Faites tourner intelligemment – jouez en gras !
Chaque pari peut vous surprendre.
Savoir exactement comment nous traitons vos informations vous donne la confiance nécessaire pour utiliser notre plateforme. Ce guide couvre tout sur la manière dont les résidents Français utilisant 21 Red doivent gérer leurs données, de la manière de les collecter à la manière de les utiliser légalement et de rendre leurs comptes plus ouverts.
Nous demandons uniquement les informations dont nous avons besoin lorsque vous vous inscrivez ou effectuez un dépôt sur votre solde €. Cela inclut votre nom, vos coordonnées et vos identifiants financiers. Toutes les transactions, de l'ajout d'argent au « retrait € », sont effectuées via des systèmes sécurisés et cryptés qui suivent les lois France. Cela permet de protéger vos informations financières contre tout accès et utilisation sans votre permission. Dans le cadre de notre processus de gestion des risques, nous effectuons des audits réguliers et mettons en place des contrôles.
Nous traitons les données que nous obtenons pour répondre aux exigences légales, aider aux opérations techniques, améliorer l'expérience des joueurs et empêcher les gens d'abuser de leurs comptes. Vous pouvez modifier vos préférences de communication marketing à tout moment, et chaque message contient des instructions sur la façon de vous désinscrire.
Nous utilisons des fichiers de suivi pour améliorer le fonctionnement de notre site en facilitant la navigation, en personnalisant les expériences et en trouvant les problèmes. Les analyses sont anonymes et aucune information personnelle ne quitte notre zone de sécurité. Vous pouvez le modifier ou le supprimer via les paramètres de votre navigateur. Conformément à la loi France, les titulaires de compte Français ont le droit de demander des informations, des corrections ou la suppression de leurs données. L'équipe d'assistance est disponible pour répondre à toutes les questions, et des processus spécifiques de désactivation ou de suppression des données se produisent rapidement après vérification.
Si vous avez des questions, des mises à jour ou des demandes auxquelles il faut donner suite, veuillez contacter le bureau de confidentialité du panneau utilisateur ou l'un de nos contacts d'assistance officiels. Vous pouvez jouer en toute confiance car vous savez que votre gestion de l'information répond aux normes les plus élevées pour les utilisateurs Français chez 21 Red. Chaque fois que vous retirez de l’argent, modifiez votre profil ou demandez de l’aide, des protocoles solides protègent votre vie privée.
Lorsque les utilisateurs de Français créent un compte, un processus structuré commence à collecter uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement des opérations. Cela comprend des informations personnelles telles que votre nom, vos coordonnées, une preuve d'âge et les informations financières nécessaires pour déposer ou retirer €. Les documents sensibles envoyés sont cryptés pendant leur envoi et stockés dans une zone distincte à laquelle seules les personnes autorisées peuvent accéder. Pour arrêter la fraude et s'assurer que France respecte les règles, les journaux système gardent une trace d'éléments tels que les activités transactionnelles, les modèles de jeu et les identifiants d'appareil (comme la version du navigateur et l'adresse IP). Nous utilisons uniquement des solutions de paiement certifiées pour gérer les informations de paiement et nous ne les enregistrons jamais directement. À des fins comptables, nous conservons uniquement la référence de transaction nécessaire. Il existe des règles claires sur la durée pendant laquelle les enregistrements peuvent être conservés et les profils des utilisateurs sont examinés régulièrement. Les données qui ne sont plus nécessaires pour des raisons fiscales, de lutte contre le blanchiment d’argent ou juridiques sont régulièrement supprimées. Les joueurs peuvent modifier eux-mêmes la plupart des informations de leur compte. Les clients peuvent demander des corrections ou des suppressions des informations restantes via le canal d'assistance mis en place uniquement à cet effet. Des audits réguliers et un suivi strict garantissent que seuls les membres de l’équipe ayant reçu une autorisation peuvent accéder à toute partie du système contenant des données privées. Les gens peuvent contrôler leurs préférences de consentement en matière de marketing ou d’offres de bonus via les paramètres de leur profil. La plateforme ne donne ni ne vend jamais d’informations sur les utilisateurs à des spécialistes du marketing en dehors du site. Les tiers ne peuvent accéder aux informations que dans le but de fournir des services de base, comme les processeurs de paiement, et ils sont liés par des accords de confidentialité stricts. Pour les titulaires de comptes nouveaux et réguliers, la surveillance continue protège l'intégrité de chaque solde dans € et contribue à assurer la sécurité de l'environnement. Si vous avez besoin de plus d'informations sur la manière dont vos informations sont gérées, veuillez utiliser les coordonnées dans la zone de compte pour nous contacter.
Cette partie détaille les mesures techniques et organisationnelles prises pour protéger toutes les informations sensibles des joueurs, telles que les transactions de paiement avec € et les informations personnelles identifiables, conformément aux directives juridictionnelles Français.
En suivant ces règles exactes, chaque joueur Français et les autres utilisateurs peuvent être sûrs de pouvoir toujours gérer leurs données et €.
Tous les titulaires de compte Français bénéficient d’une manière claire de traiter les informations partagées avec des partenaires extérieurs. Lorsque vous travaillez avec certains fournisseurs de services tiers, comme des plateformes de paiement, des agences de vérification d’identité ou des outils antifraude, seules les données nécessaires sont partagées. Des contrôles stricts sont en place pour chaque fournisseur afin de s'assurer que ses systèmes respectent ou dépassent les normes France, et ces contrôles ont lieu chaque année.
Aucune information privée, comme les informations de paiement ou les données d'identification complètes, n'est partagée à moins qu'il ne soit nécessaire de finaliser une transaction (par exemple, pour traiter un dépôt auprès de € ou vérifier l'âge de quelqu'un). Toutes les communications s'effectuent via des canaux cryptés. Avant l’intégration, chaque partenaire signe un accord juridiquement contraignant qui établit des règles strictes sur la manière d’utiliser, de conserver et de supprimer les données. Des audits réguliers vérifient la conformité et la coopération prendra fin immédiatement si des problèmes sont constatés.
Tout joueur peut demander un résumé des informations qu’il a partagées avec des tiers. Les utilisateurs peuvent modifier les paramètres de leur compte pour limiter les échanges inutiles afin d'avoir plus de contrôle. Par exemple, le traitement des transactions (comme le retrait €) peut ne nécessiter qu’un partage minimal et justifié. Lorsque les entreprises partagent des informations avec des partenaires à des fins de support technique ou d’analyse, elles sont anonymisées et combinées afin que personne ne puisse être identifié. Nous ne vendons jamais de données et ne les utilisons jamais à des fins de marketing qui ne sont pas liées au produit. Les joueurs sont encouragés à consulter souvent cette section pour rester au courant des détails sur la manière dont les informations sont partagées avec les partenaires qui gèrent les comptes, les paiements ou la sécurité du système conformément à la loi France.
Les personnes de France ont le droit d'obtenir des informations complètes sur les données personnelles utilisées lors de l'enregistrement du compte et du jeu interactif. Vous pouvez voir votre profil de données actuel sur votre tableau de bord personnel ou demander une copie numérique de vos enregistrements stockés en envoyant une demande d'assistance sécurisée via la section « Mon compte ». Vous pouvez obtenir une exportation complète des données dans un format que les machines peuvent lire dans les 30 jours suivant la preuve de votre identité. Les joueurs peuvent modifier ou mettre à jour leurs informations personnelles à tout moment. Cela garantit que leurs coordonnées, leurs méthodes de paiement préférées pour les dépôts vers € ou leurs destinations de retrait sont toujours correctes. Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences marketing, par exemple en se désinscrivant des e-mails promotionnels, directement depuis le centre de notification. Si vous souhaitez modifier des informations importantes sur une transaction financière, comme votre nom ou votre adresse de facturation, vous devrez peut-être fournir une preuve pour empêcher d'autres personnes d'accéder à votre compte et garantir l'honnêteté de la transaction. Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs dossiers personnels, ce qui peut inclure la désactivation de leur compte. Pour suivre les règles France et mettre fin à la fraude, les demandes de suppression doivent pouvoir être vérifiées. Pendant la durée requise, certains enregistrements liés aux retraits effectués dans € ou à la conformité légale peuvent être conservés en toute sécurité. Après cela, ils sont définitivement supprimés. Les clients peuvent appeler le responsable des données désigné pour obtenir une mise à jour sur leur demande ou pour faire appel s'ils estiment que leur demande de suppression n'a pas été traitée correctement. Si vous avez des questions sur l'accès, la correction ou la suppression des données, vous pouvez trouver les coordonnées de l'équipe de confidentialité dans la section profil utilisateur. La loi stipule qu’une réponse doit être donnée dans un certain délai. Chaque demande reste privée, le traitement est donc ouvert et n'affecte pas l'accès au jeu ni le retrait des soldes existants €, à moins que la loi n'exige la suspension du compte jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Avant de pouvoir utiliser la plateforme ou jouer pour de l'argent réel, les joueurs de France doivent prouver qu'ils sont plus âgés que l'âge légal. La vérification stricte de l’âge comprend des contrôles automatisés des documents d’identité, une vérification par un tiers et des examens réguliers des comptes. S'il s'avère qu'un compte est géré par une personne de moins de 18 ans, il sera immédiatement suspendu et tous les soldes de € seront gelés pendant qu'une enquête est en cours.
Il existe de nombreux outils d’autogestion à la disposition des utilisateurs. Ces outils permettent aux utilisateurs de définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles directement depuis leur tableau de bord. Les clients peuvent également activer les alertes de vérification de la réalité pour recevoir des rappels réguliers de la durée de leurs sessions, et ils peuvent définir des limites de pertes et de paris pour garder un œil sur leurs dépenses dans €.
Les personnes qui ont des comptes peuvent demander des périodes de réflexion ou demander une auto-exclusion permanente. Lorsque vous l'activez, toutes les activités de jeu et financières sont automatiquement bloquées pendant la période que vous choisissez. La section « Aide » contient des liens vers des groupes de conseil certifiés qui se concentrent sur le divertissement responsable. S’il existe des cas confirmés de mauvais comportement, le service client peut intervenir et suggérer des mesures appropriées. Une formation régulière du personnel garantit que l’équipe sait repérer les signes de mauvaises habitudes chez les utilisateurs et comment réagir rapidement selon les protocoles. Des mises à jour régulières garantissent que les fonctionnalités de protection sont conformes aux lois France, créant ainsi un espace sûr et favorable.
Bonus
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