¡Gira con inteligencia – juega con valentía!
Cada apuesta puede sorprenderte.
Saber exactamente cómo manejamos su información le brinda la confianza para utilizar nuestra plataforma. Esta guía cubre todo sobre cómo los residentes Español que usan 21 Red deben manejar sus datos, desde cómo recopilarlos hasta cómo usarlos legalmente y cómo hacer que sus cuentas sean más abiertas.
Solo le solicitamos la información que necesitamos cuando se registra o realiza un depósito en su saldo €. Esto incluye su nombre, información de contacto e identificadores financieros. Todas las transacciones, desde agregar dinero hasta "retirar €", se realizan a través de sistemas seguros y cifrados que siguen las leyes España. Esto mantiene su información financiera a salvo de ser accedida y utilizada sin su permiso. Como parte de nuestro proceso de gestión de riesgos, realizamos auditorías periódicas y establecemos controles.
Procesamos los datos que obtenemos para cumplir con los requisitos legales, ayudar con las operaciones técnicas, mejorar la experiencia del jugador y evitar que las personas abusen de sus cuentas. Puede cambiar sus preferencias de comunicación de marketing en cualquier momento y cada mensaje tiene instrucciones sobre cómo optar por no participar.
Utilizamos archivos de seguimiento para que nuestro sitio funcione mejor al facilitar la navegación, personalizar experiencias y encontrar problemas. Los análisis son anónimos y ninguna información personal sale de nuestra zona segura. Puede cambiarlo o eliminarlo a través de la configuración de su navegador. Según la ley España, los titulares de cuentas Español tienen derecho a solicitar información, correcciones o eliminación de sus datos. El equipo de soporte está disponible para responder cualquier pregunta y los procesos específicos para optar por no participar o eliminar datos ocurren rápidamente después de la verificación.
Si tiene preguntas, actualizaciones o solicitudes que deben atenderse, comuníquese con el mostrador de privacidad en el panel de usuarios o con uno de nuestros contactos de soporte oficiales. Puedes jugar con confianza porque sabes que tu gestión de la información cumple con los más altos estándares para los usuarios de Español en 21 Red. Cada vez que retiras dinero, cambias tu perfil o pides ayuda, protocolos sólidos protegen tu privacidad.
Cuando los usuarios de Español se registran para obtener una cuenta, un proceso estructurado comienza a recopilar solo la información necesaria para un funcionamiento fluido. Esto incluye información personal como su nombre, información de contacto, comprobante de edad y la información financiera necesaria para depositar o retirar €. Los documentos confidenciales que se envían se cifran mientras se envían y se almacenan en un área separada a la que sólo pueden acceder personas autorizadas. Para detener el fraude y asegurarse de que España siga las reglas, los registros del sistema realizan un seguimiento de cosas como actividades transaccionales, patrones de juego e identificadores de dispositivos (como la versión del navegador y la dirección IP). Solo utilizamos soluciones de pago certificadas para manejar información de pago y nunca la guardamos directamente. A efectos contables, sólo conservamos la referencia de transacción necesaria. Existen reglas claras sobre cuánto tiempo se pueden conservar los registros y los perfiles de usuario se revisan periódicamente. Periódicamente se eliminan datos que ya no son necesarios por motivos fiscales, de lucha contra el blanqueo de dinero o legales. Los jugadores pueden cambiar la mayor parte de la información de su cuenta por su cuenta. Los clientes pueden solicitar correcciones o eliminaciones de la información restante a través del canal de soporte configurado precisamente para este fin. Las auditorías periódicas y el seguimiento estricto garantizan que sólo los miembros del equipo a los que se les ha dado permiso puedan acceder a cualquier parte del sistema que tenga datos privados. Las personas pueden controlar sus preferencias de consentimiento de marketing u ofertas de bonificación a través de la configuración de su perfil. La plataforma nunca proporciona ni vende información del usuario a especialistas en marketing fuera del sitio. Los terceros sólo pueden acceder a la información con el fin de proporcionar servicios básicos, como procesadores de pagos, y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad. Tanto para los titulares de cuentas nuevas como para los habituales, el monitoreo continuo protege la integridad de cada saldo en € y ayuda a mantener el medio ambiente seguro. Si necesita más información sobre cómo se gestiona su información, utilice la información de contacto en el área de la cuenta para ponerse en contacto.
Esta parte detalla las medidas técnicas y organizativas adoptadas para proteger toda la información confidencial del jugador, como las transacciones de pago con € y la información de identificación personal, de acuerdo con las pautas jurisdiccionales Español.
Siguiendo estas reglas exactas, cada jugador Español y otros usuarios pueden estar seguros de que siempre pueden administrar sus datos y €.
Todos los titulares de cuentas Español se benefician de una forma clara de tratar la información que se comparte con socios externos. Cuando se trabaja con ciertos proveedores de servicios externos, como plataformas de pago, agencias de verificación de identidad o herramientas antifraude, solo se comparten los datos necesarios. Existen controles estrictos para cada proveedor para garantizar que sus sistemas cumplan o superen los estándares España, y estos controles se realizan todos los años.
No se comparte ninguna información privada, como información de pago o datos de identificación completos, a menos que sea necesario completar una transacción (por ejemplo, procesar un depósito a € o verificar la edad de alguien). Todas las comunicaciones se realizan a través de canales cifrados. Antes de la integración, cada socio firma un acuerdo legalmente vinculante que establece reglas estrictas sobre cómo usar, conservar y eliminar datos. Las auditorías periódicas verifican el cumplimiento y la cooperación finalizará de inmediato si se encuentra algún problema.
Cualquier jugador puede solicitar un resumen de la información que ha compartido con terceros. Los usuarios pueden cambiar la configuración de su cuenta para limitar intercambios innecesarios y así tener más control. Por ejemplo, procesar transacciones (como retirar €) puede requerir solo un intercambio mínimo y justificado. Cuando las empresas comparten información con socios para obtener soporte técnico o análisis, esta se anonimiza y se combina para que nadie pueda ser identificado. Nunca vendemos datos ni los utilizamos para marketing que no esté relacionado con el producto. Se recomienda a los jugadores que consulten esta sección con frecuencia para mantenerse actualizados sobre los detalles de cómo se comparte la información con los socios que manejan cuentas, pagos o seguridad del sistema de acuerdo con la ley España.
Las personas de España tienen derecho a obtener información completa sobre los datos personales que se utilizan durante el registro de la cuenta y el juego interactivo. Puede ver su perfil de datos actual en su panel personal o solicitar una copia digital de sus registros almacenados enviando una solicitud de soporte seguro a través de la sección "Mi cuenta". Puede obtener una exportación de datos completa en un formato que las máquinas puedan leer dentro de los 30 días posteriores a la prueba de su identidad. Los jugadores pueden cambiar o actualizar su información personal en cualquier momento. Esto garantiza que su información de contacto, sus métodos de pago preferidos para depósitos a € o sus destinos de retiro sean siempre correctos. Los usuarios pueden cambiar sus preferencias de marketing, como optar por no recibir correos electrónicos promocionales, directamente desde el centro de notificaciones. Si desea cambiar información importante sobre una transacción financiera, como su nombre o dirección de facturación, es posible que deba proporcionar pruebas para evitar que otros ingresen a su cuenta y mantener la transacción honesta. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus registros personales, lo que puede incluir la desactivación de su cuenta. Para seguir las reglas España y detener el fraude, las solicitudes de eliminación deben poder verificarse. Durante el tiempo requerido, se pueden mantener de forma segura ciertos registros relacionados con retiros completados en € o cumplimiento legal. Después de eso, se eliminan permanentemente. Los clientes pueden llamar al oficial de datos designado para obtener una actualización sobre su solicitud o apelar si creen que su solicitud de eliminación no se manejó correctamente. Si tiene alguna pregunta sobre cómo acceder, corregir o eliminar datos, puede encontrar la información de contacto del equipo de privacidad en la sección de perfil de usuario. La ley establece que la respuesta debe darse dentro de un plazo determinado. Cada solicitud se mantiene privada, por lo que el procesamiento es abierto y no afecta el acceso al juego ni el retiro de saldos existentes €, a menos que la ley requiera que la cuenta se suspenda hasta que se resuelva el problema.
Antes de poder utilizar la plataforma o jugar con dinero real, los jugadores de España deben demostrar que son mayores de la edad legal. La verificación estricta de la edad incluye controles automatizados de los documentos de identidad, verificación por parte de un tercero y revisiones periódicas de las cuentas. Si se descubre que una cuenta está siendo administrada por alguien menor de 18 años, se suspenderá inmediatamente y todos los saldos en € se congelarán mientras se lleva a cabo una investigación.
Hay muchas herramientas de autogestión disponibles para los usuarios. Estas herramientas permiten a los usuarios establecer límites de depósito diarios, semanales y mensuales directamente desde su panel. Los clientes también pueden activar alertas de verificación de realidad para recibir recordatorios periódicos de cuánto duran sus sesiones, y pueden establecer límites de pérdidas y apuestas para controlar sus gastos €.
Las personas que tienen cuentas pueden solicitar períodos de reflexión o solicitar la autoexclusión permanente. Cuando lo activas, toda la actividad financiera y de juego se bloquea automáticamente durante el período de tiempo que elijas. La sección "Ayuda" tiene enlaces a grupos de asesoramiento certificados que se centran en el entretenimiento responsable. Si hay casos confirmados de mal comportamiento, el servicio de atención al cliente puede intervenir y sugerir acciones apropiadas. La capacitación periódica del personal garantiza que el equipo sepa cómo detectar signos de malos hábitos en los usuarios y cómo responder rápidamente de acuerdo con los protocolos. Las actualizaciones periódicas garantizan que las funciones de protección estén en línea con las leyes España, creando un espacio seguro y de apoyo.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
